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Pourquoi le design ?

Le design est un métier. Il consiste à créer la partie tangible d’un produit, d’un service, d’une marque… Le designer dessine à dessein. L’objectif peut être d’améliorer le produit, rendre un service plus agréable, soutenir la communication d’une marque…

Si on parle de « maison d’architecte » pour une maison ayant fait l’objet d’un travail exceptionnel, toutes les maisons ont été dessinées par un architecte. C’est aussi vrai pour le design. Quasiment tous les produits, sites web, applications, logos… qui nous entourent ont été dessinés par des designers.

Il existe plusieurs spécialités dans le design. Les plus connues sont le design de produits , le design d’interfaces, le design d’espaces, le design graphique…

Apple, Dyson, Seb, Décathlon, IDEO, Publicis… La démarche design a prouvé sa valeur ajoutée. Elle a été adoptée par d’autres domaines avec : le design de services, le game design, le motion design (animation), le design sonore (par ex identité sonore d’une marque) et même -dans une moindre mesure- le design culinaire…

Lorsqu’il s’attache à la création d’un produit ou d’un service, le premier objectif du design est de créer un produit/service ayant plus de valeur ajoutée pour le designer. Le design étudie les usages, intégrant des notions provenant de l’ergonomie et de la sociologie. C’est une démarche fortement créative tournée vers l’innovation.

Le design s’attache aussi à interprétation personnelle que l’utilisateur fait de la forme. Il joue sur les codes culturels pour provoquer des émotions et transmettre un message. Un marque eco-responsable a de fortes chances d’utiliser les couleurs vertes et brunes, ainsi que des formes douces. Cela participe à l’identification aux valeurs de la marque. Les stimulis ne sont pas exclusivement visuels. Le design d’un magasin par exemple fait intervenir l’ambiance sonore et olfactive.

D’un point de vue managérial, le design est centré sur le client et l’innovation, il favorise le développement de cette culture dans l’entreprise.

Le design est donc une activité rentable pour l’entreprise qui améliore la valeur de ses produits/services, de sa marque et de ses processus.

Pour commencer le plus simple est de faire appel à un designer externe. Il a l’habitude de mettre en place des projets design dans des organisations novices en la matière.

A un certain moment il se peut que la question se pose d’intégrer le design dans l’entreprise. Le département design se place sous la direction, au même titre que le marketing et la R&D technique avec qui il doit interagir régulièrement.

Lors d’un projet classique le designer travail sur la base d’une spécification du besoin établie par la fonction marketing ou dans une démarche collective de recherche d’innovations. Il doit ensuite la compléter par sa propre étude des usages, des codes culturels et des contraintes techniques. Il imagine plusieurs pistes pour y répondre dans une démarche créative. Les plus abouties sont présentées à la direction. Une fois la piste sélectionnée elle est affinée et développée en collaboration avec la R&D si il s’agit d’un produit technique. Le designer reste impliqué dans la suite de la démarche : modifications, supports de communication, études de performance…

Bon à savoir, des organismes de conseil en design peuvent aider à sa mise en place dans l’organisation de manière en à en tirer le meilleur partit.

Envie d’approfondir le sujet ? Vous pouvez consulter les tribunes ci dessous ou faire un tour sur les Questions/Réponses au comptoir.

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