Nous avons sous la main un outil très pratique pour poser des questions aux jeunes générations connectées : HeyCrowd. Il s’agit d’une application iPhone dans laquelle il est possible de poser des questions et de répondre à celles des autres. Plus que les jeunes, l’échantillon représente donc une nouvelle catégorie d’utilisateurs : les mobinautes.

Les captures d’écran suivantes donnent une assez bonne idée de la composition de l’échantillon : une courbe de gausse autour de la vingtaine, principalement des hommes, en majorité étudiants avec une certaine proportion de jeunes actifs :

Bref, j’étais dans mon lit en train de m’amuser à répondre à des questions farfelues ou inutiles (ce truc est vraiment addictif…). Profitant de la fin de la journée et persuadé de n’avoir aucune raison de faire des cauchemars… Quand tout à coup ! Un petit pop-up m’annonce que les membres ont répondu à une de mes questions.  Tada !

Qu’est-ce que c’est que ça !?! Visiblement les membres sont 83% à ne pas avoir, ou exceptionnellement, de produit créé par un designer chez eux. Très perplexe, je m’interroge… Les jeunes font tout en Do It Yourself maintenant ? Aucun d’entre eux n’achète des produit de chez Seb, Asus, Décathlon, Ikea, EastPack, Nike, ou toute autre entreprise un minimum organisée ? Allez… Même pas un packaging de spaghettis qui traîne dans les placards ? A moins que, à moins que… Cela ne leur a peut-être pas effleuré l’esprit que ces produit étaient aussi créés par des designers ?

Je repense à la précédente enquête qualitative sur les perceptions du design et les grandes catégories de perceptions qu’elle avait permit de distinguer. Aussitôt dit, aussitôt fait, la question est lancée :

Et une deuxième itération légèrement différente pour vérifier et affiner :

Finalement les proportions sont assez similaires à celles observées dans l’échantillon de l’enquête qualitative, à qui on a posé des questions ouvertes. Près de la moitié des répondants sont persuadés que le design se limite en fait (paraît-il ?) à la décoration haut de gamme.  Un plus faible proportion estime que le design, c’est pour tout le monde, et quelques-uns sont d’accord avec l’idée d’un designer-concepteur.

Cela reste inquiétant mais n’explique pas non plus pourquoi quasiment tous estiment n’avoir pas ou peu de produits créés par des designers chez eux.  Ce phénomène :  » Je dis que le design concerne tous les produits mais je n’ai aucun produit créé par un designer chez moi ! » (!!!) a déjà été observé dans l’enquête à questions ouvertes, mais dans des proportions beaucoup plus faibles. Nous avions suggéré que cela pouvait être du à des choses apprises mais peu comprises dans leurs aspects pratiques. HeyCrowd a la particularité d’être un système sur lequel les mobinautes répondent rapidement, souvent intuitivement aux questions. De là à dire que ceux qui nous disent que le design concerne tous les produits trouvent encore contre intuitif de penser  avoir des produits créés par des designers chez eux ? Qu’est-ce que le public comprend en entendant « un objet créé par un designer » ?

Allez, juste pour le plaisir, voici un petit sondage sur lequel les designers produit pourront eux aussi donner leur avis…

Crédits images : HeyCrowd et Baccarat